{"id":1926,"date":"2023-11-03T09:19:15","date_gmt":"2023-11-03T09:19:15","guid":{"rendered":"https:\/\/palatinovini.com\/?page_id=1926"},"modified":"2026-07-15T17:47:52","modified_gmt":"2026-07-15T17:47:52","slug":"politiche-di-reso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/palatinovini.com\/en\/politiche-di-reso\/","title":{"rendered":"Politiche di reso"},"content":{"rendered":"
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POLITICHE DI RESO<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Politica di Reso e Rimborsi<\/h2>

La tua soddisfazione \u00e8 la nostra priorit\u00e0. Sappiamo che acquistare vino online richiede fiducia, per questo abbiamo strutturato una politica di reso chiara e trasparente, in linea con le normative vigenti e le specificit\u00e0 del prodotto.<\/p>

Diritto di Recesso (Ripensamento)<\/h3>

Se hai cambiato idea sul tuo acquisto, hai il diritto di recedere dall’ordine senza alcuna penalit\u00e0 entro 14 giorni<\/b> dalla ricezione della merce.<\/p>

  • Le bottiglie devono essere restituite integre, non stappate<\/b>, con le etichette e i sigilli originali perfettamente intatti.<\/p><\/li>

  • Il confezionamento per la restituzione deve essere idoneo a proteggere il vetro durante il trasporto.<\/p><\/li>

  • I costi di spedizione per la restituzione, in caso di ripensamento, sono a carico del cliente<\/b>.<\/p><\/li><\/ul>

    Bottiglie Danneggiate durante il Trasporto<\/h3>

    Il vetro \u00e8 fragile e, nonostante i nostri imballaggi sicuri, gli imprevisti possono accadere. Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato (cartone bagnato, ammaccature evidenti o rumore di vetri rotti):<\/p>

    • Firma la ricevuta del corriere apponendo la dicitura “Accettazione con riserva di controllo per collo danneggiato”<\/b>.<\/p><\/li>

    • Se il danno \u00e8 molto grave e il liquido sta palesemente fuoriuscendo, rifiuta la consegna<\/b>.<\/p><\/li>

    • Inviaci una segnalazione entro 48 ore<\/b> allegando le foto del pacco e delle bottiglie danneggiate.<\/p><\/li>

    • Provvederemo a nostre spese a inviarti nuovamente le bottiglie o a emettere un rimborso completo.<\/p><\/li><\/ul>

      Vino Difettoso o “Sa di Tappo”<\/h3>

      Pu\u00f2 succedere che, anche con i migliori produttori, una bottiglia presenti difetti naturali come l’odore di tappo (TCA). Se incontri questo problema:<\/p>

      • Scrivici entro 30 giorni<\/b> dalla data di acquisto.<\/p><\/li>

      • Conserva la bottiglia difettosa lasciando al suo interno almeno il 75% del vino<\/b>, richiudendola con il suo tappo originale. Non possiamo rimborsare bottiglie vuote.<\/p><\/li>

      • Il nostro servizio clienti ti indicher\u00e0 come procedere. Potremmo richiedere il ritiro della bottiglia (a nostre spese) per effettuare delle verifiche.<\/p><\/li>

      • Accertato il difetto, ti offriremo un codice sconto, la sostituzione della bottiglia o il rimborso.<\/p><\/li><\/ul>

        Come Effettuare un Reso<\/h3>

        Per avviare qualsiasi procedura di reso, segui questi semplici passaggi:<\/p>

        • Invia un’email a info@palatinovini.com<\/b>\u00a0indicando nell’oggetto il tuo Numero d’Ordine<\/b>.<\/p><\/li>

        • Descrivi il motivo del reso (ripensamento, danno, difetto del vino).<\/p><\/li>

        • Allega fotografie chiare del problema, se si tratta di danni o difetti visibili.<\/p><\/li>

        • Attendi la nostra email di autorizzazione al reso, che conterr\u00e0 tutte le istruzioni per preparare il pacco.<\/p><\/li><\/ul>

          Rimborsi<\/h3>

          Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso nei nostri magazzini, ti invieremo un’email di conferma.<\/p>

          • Se il reso \u00e8 approvato, il rimborso verr\u00e0 elaborato automaticamente entro 14 giorni lavorativi<\/b>.<\/p><\/li>

          • L’importo verr\u00e0 riaccreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento<\/b> che hai scelto in fase di acquisto.<\/p><\/li>

          • Le tempistiche di visualizzazione dell’accredito sul tuo conto dipendono esclusivamente dalla tua banca o dall’istituto della carta di credito.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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